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FAQ

frequently answered questions

Service Express

Avec le Service EXPRESS, tu peux le délai de livraison de votre commande.   Votre commande devient priorité, étant le premier dans la production de l'ordre du jour. Dans les saisons de nombreuses commandes, comme dans la campagne de Noël, peut arriver à gagner un jour ou deux dans votre moment de la livraison, de sorte que vous devez garder à l'esprit que votre commande a entrer avant la 05:00. ainsi, le jour ouvrable suivant, vous entrerez dans la production. Pour connaître les délais habituels, cliquez sur le bouton "?" posées.

S'inscrire à i-moments

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Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment faire votre journal dans i-moments.

Comment modifier mon inscription i-moments de données

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Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment faire pour modifier toutes les données de log dans i-moments.

Que racheter mes bons de réduction i-moments

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Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment faire pour valider et échanger votre remise des bons moments-i.

Lorsque sauvé mes projets i-moments dans mon ordinateur.

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Dans ce tutoriel,
Eli explique comment exporter et importer un projet i-moments

Comment ouvrir mes projets i-moments

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Dans ce tutoriel, Eli vous explique comment ouvrir vos projets i-moments.

Garantie des produits i-moments

Tous les produits i-moments sont garantis contre tout défaut de fabrication.
Si vous détectez donc une quelconque anomalie lors de la livraison de votre produit, nous vous recommandons de le signaler sur le bordereau de livraison.

Comme retour à ancienne l'ordonnance de i-moments.

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Dans ce didacticiel vidéo, Eli vous explique comment gérer un ordre ancien de i-moments.

Où pouvez-vous recevoir vos produits i-moments?

Garantir les délais de livraison est très important pour nous. Par conséquent, nous vous conseillons de sélectionner la collection de vos produits dans les magasins i-moments. De cette façon:

  1. Vous pouvez revoir le produit.
  2. Vous pouvez recevoir de l'aide et des conseils pour de futures commandes.
  3. Nous pouvons garantir le délai de livraison.
  4. Vous économisez € 3,50 pour la livraison en supplément à votre domicile.
Cependant, nous pouvons également vous livrer le produit dans la direction que vous choisissez. Gardez à l'esprit que les transporteurs livrent toujours le produit pendant les heures d'ouverture. Par conséquent, vous devez indiquer clairement si vous ne serez pas à l'adresse indiquée dans le créneau horaire commercial. Les envois avec adresse de livraison ont un supplément de 3,50 €.

Nouveau service postal
Maintenant aussi, vous avez le service postal espagnol, avec lequel vous pouvez prendre votre commande à l'un des bureaux de poste de la péninsule et gratuitement (Service uniquement valable dans la péninsule).

Dates limites

Dans i-moments, nous savons que le délai de livraison est très important. Pour cette raison, nous avons optimisé notre processus de production afin de pouvoir vous proposer les dates limites suivantes :

  • Foto-album, des livres et des magazines: 6-7 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
  • Impression numérique: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Calendriers: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-panneau: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-Lienzo: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Photo-Poster: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-Cuadro: 5-6 jours ouvrables de la confirmation du paiement.
  • Foto-Regalo: 5-6 jours à compter de la confirmation du paiement.
! Attention !  Dans les campagnes telles que : le jour du père ou mère, Valentine, communions et mariages, Noël et dates, ces délais de livraison peuvent être modifiés.

Livraison à Ceuta et Melilla seront de 7 jours de plus sur le calendrier de la péninsule.

Quelle est votre qualité d'impression?

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Chez i-instants, la qualité est notre raison d'être. Pour cette raison, nous imprimons tous nos produits avec la meilleure qualité possible, en prenant soin de tous les détails au cours de la fabrication de votre produit.
Pour garantir cette qualité, nous utilisons les technologies les plus récentes et les plus modernes dans nos procédés d'impression différents, assurer la stabilité dans les images de plus de 100 ans.
Nous avons à votre disposition le certificat de garantie délivrée par Hewlett-Packard et les laboratoires qui garantissent et certifient notre qualité selon les normes de l'impression numérique.

Pour les systèmes d'exploitation, le logiciel i-moments est valide

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Si vous avez déjà le logiciel pour Mac / Apple / OS x, iPhone/iPad, Android et Windows.