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FAQ

frequently answered questions

Express-Service

Mit der EXPRESS-service , können Sie sagen, die Lieferzeit für Ihre Bestellung.   , Ihre Bestellung Priorität wirdund den als erster in der Produktion der Tages-Aufträge. In Jahreszeiten viele Aufträge wie in der Weihnachts-Kampagne bekomme, einen Tag oder zwei in Ihrer Zeit der Lieferung zu gewinnen, weswegen man im Auge behalten, die Ihre Bestellung eingeben, bevor die 05:00., am nächsten Arbeitstag, Sie treten in die Produktion. Um die üblichen Fristen zu erfahren, klicken Sie auf die Schaltfläche "?" Fragen.

Versandkosten

Unsere Website enthält die Versandkosten für folgende Produkte: Alben, Bücher, Magazine, Lesezeichen, Karten, Fotokarten, Foto-Instagram, Kalender, Einladungen und Erinnerungen. Für den Rest der Produkte können die Versandkosten im Warenkorb eingesehen werden.

Nachfolgend geben wir die Versandkosten nach dem Gewicht des Produktes an:
Versandkosten

Alle Informationen darüber, wie wir diese außergewöhnliche Situation in wenigen Augenblicken bewältigen.

Wie wir wissen, sind es einige schwierige Wochen für alle, und wir sind uns bewusst, dass Sie möglicherweise Zweifel oder Bedenken haben. Daher möchten wir erklären, wie wir mit dieser Situation umgehen und was wir tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen normal verarbeitet werden.

Zweifeln Sie nicht daran, dass wir Sie weiterhin informieren werden, falls sich die Situation ändert.

Sicherheit steht an erster Stelle

In i-Momenten nehmen wir die Sicherheit sehr ernst und kümmern uns immer um unsere Mitarbeiter und unsere Umwelt (Kunden, Lieferanten usw.). Aus diesem Grund haben wir endlose hygienisch-hygienische Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich an diesen komplexen Tagen alle in der besten Situation befinden.

Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten können, tun dies. Aufgrund der von der spanischen Regierung beschlossenen Beschränkungsmaßnahmen sind unsere Produktionszentren auf der Halbinsel und den Kanarischen Inseln jedoch vorübergehend geschlossen.

Diese Situation erfordert neue Maßnahmen und Maßnahmen, weshalb wir die Hygiene- und Sicherheitsstandards unserer Anlagen verbessert haben. Wir führen in allen Bereichen zusätzliche Reinigungsarbeiten durch, um sicherzustellen, dass i-moment-Produkte absolut sicher sind.

Wissenschaftliche Studien zeigen, dass das Coronavirus auf Kartonoberflächen nicht länger als 24 Stunden und auf harten Oberflächen wie Kunststoff oder Edelstahl nicht länger als 72 Stunden überlebt. Somit ist das Risiko einer versehentlichen Kontamination durch eines unserer Produkte praktisch gleich Null.

Aufgrund der Ausnahmesituation, in der wir uns derzeit befinden, sind die i-moment-Geschäfte, in denen Sie normalerweise Ihre Bestellungen abholen, geschlossen. Aus diesem Grund werden Sie feststellen, dass Sie keine Lieferungen in diesen Filialen auswählen können. Sie können nur Lieferungen an die von Ihnen angegebene Adresse auswählen.

Aufgrund der derzeit genannten außergewöhnlichen Umstände werden wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten, obwohl es sehr wahrscheinlich zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt. Da unser Kundenservice betriebsbereit ist, können Sie Informationen zu Ihrer Bestellung anfordern. Sobald sich die Situation normalisiert hat, werden wir Ihnen aktualisierte Informationen geben und die Produktion und Lieferung Ihrer Bestellung maximal beschleunigen.

Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihnen allen gut geht, und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation.

Wir empfehlen Ihnen erneut, mit Ihnen die Fotos Ihrer besten Momente zu überprüfen. Sicherlich werden Sie eine liebenswerte Zeit verbringen, die dazu beitragen wird, diese komplexe Situation besser zu bewältigen.

Grüße aus dem gesamten i-moment Team.

Registrieren Sie sich bei i-Momente

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In diesem Tutorial, Eli erläutert Ihr Log in i-Momente zu machen.

Meine Registrierung i-Momente in Daten ändern

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In diesem Tutorial, Eli, Sie wird erläutert, wie zu ändern, alle Daten einloggen i-Momente.

Da mein i-Momente-Gutscheine einlösen

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In diesem Tutorial, Eli, die Sie überprüfen und erläutert einlösen Ihren Rabatt-Gutscheine-i-Momente.

Wo meine Projekte i-Momente in meinem Computer gespeichert.

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In diesem Tutorial
Eli erklärt, wie man ein i-moments-Projekt exportiert und importiert

Gewusst wie: Öffnen Sie meine Projekte i-moments

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In diesem Lernprogramm i gewonnenes Eli Sie erklärt, wie Sie Ihre Projekte öffnen i-moments.

Produktgarantie i-Moments

Alle i-moments sind für alle Herstellungsfehler garantiert.
Wenn Sie irgendwelche Anomalie, die Lieferung Carrier Detect, stellen Sie bitte diese Platte in dem Lieferschein.

So zurück zu eine alte Ordnung der i-moments zu bestellen.

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In diesem video-Tutorial, Eli wird erläutert, wie eine alte Ordnung der i-moments zu behandeln.

Wo können Sie Ihre i-moments Produkte erhalten?

Lieferzeiten sind für uns sehr wichtig. Daher raten wir Ihnen, die Kollektion Ihrer Produkte in den i-moment Stores auszuwählen. Auf diese Weise:

  1. Sie können das Produkt überprüfen.
  2. Sie können Hilfe und Rat für zukünftige Bestellungen erhalten.
  3. Wir können die Lieferzeit garantieren.
  4. Sie sparen 3,50 € Versandkosten bei Ihnen zu Hause.
Wir können Ihnen das Produkt jedoch auch in der von Ihnen gewünschten Richtung liefern. Bedenken Sie, dass Transporteure das Produkt immer während der Geschäftszeiten liefern. Daher müssen Sie deutlich angeben, ob Sie nicht an der im kommerziellen Zeitfenster angegebenen Adresse sein werden. Sendungen mit Lieferadresse haben einen Zuschlag von 3,50 €.

Neuer Postdienst
Jetzt haben Sie auch die Spanische Post, mit der Sie Ihre Bestellung bei einer Poststelle der Halbinsel kostenlos abholen können (Service nur gültig auf der Halbinsel).

Fristen

In i-Momenten wissen wir, dass die Lieferzeit sehr wichtig ist. Aus diesem Grund haben wir unser Produktionsprozess um bieten Ihnen die folgenden Fristen können optimiert:

  • Foto-Album, Bücher und Zeitschriften: 6-7 Werktage nach Bestätigung der Zahlung.
  • Digitaldruck: 5-6 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
  • Kalender: 5-6 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
  • Foto-Panel: 5-6 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
  • Foto-Lienzo: 5-6 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
  • Foto-Poster: 5-6 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
  • Foto-Cuadro: 5-6 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
  • Foto-Regalo: 5-6 Tage nach Bestätigung der Zahlung.
! Achtung!  In Kampagnen wie: der Tag der Vater oder der Mutter, Valentine, Kommunionen, Hochzeiten, Weihnachten und Termine, diese Lieferzeiten können geändert werden.

Lieferung auf Ceuta und Melilla werden 7 Tage mehr auf den Zeitpunkt der Halbinsel.

In welcher Funktion drucken

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Qualität ist bei i-Momente die unser Grund zu sein. Aus diesem Grund drucken wir unsere Produkte mit höchster Qualität, kümmert sich um alle Details bei der Erstellung Ihres Produktes.
Um diese Qualität zu gewährleisten, verwenden wir die neuesten und modernsten Technologien in unsere verschiedenen Druckverfahren eine Stabilität in den Bildern von mehr als 100 Jahren.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung die Bescheinigung über die Gewährleistung von Hewlett Packard und die Laboratorien, die garantieren und bestätigen unsere Qualität unter den Standards des Digitaldrucks ausgestellt.

Für Betriebssysteme gilt die Software i-Momente

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Haben Sie bereits Software für Mac / Apple / OS x, iPhone/iPad, Windows und Android.